Une ligne VOIP pour rester en contact avec ses clients

Pour que nos clients puissent nous joindre simplement, nous avons décidé de prendre une ligne VOIP. Cela permet de rester joignable à l’étranger depuis un numéro français, et donc sans surtaxe pour nos clients. C’est donc plus simple pour tous car plus besoin de donner un nouveau numéro de téléphone pour chaque nouveau pays. Il ne restera plus qu’à gérer le décalage horaire, car lorsqu’on sera, en Asie on ne pourra être disponible qu’en matinée à l’heure française, qui sera globalement l’après-midi pour nous là bas (sauf urgence bien entendu !).

Comment cela fonctionne-t-il ?
Nous achetons un numéro auprès d’un opérateur, Skype ou OVH par exemple, les coûts ne sont pas trop élevés en règle générale et apportent de nombreux services comme le répondeur ou le transfert d’appel. Pour que ce soit le plus pratique pour nous, nous répondrons depuis notre ordinateur comme pour un appel Skype par exemple, cela permettra d’être joignable à chaque fois que nous serons sur notre ordinateur. Un client appelle et un logiciel permet de “faire sonner” notre ordinateur, ainsi nous pouvons lui répondre sans problème.
Bien entendu, la qualité de l’écoute dépendra de la qualité de la connexion, parfois cela passera très bien, d’autres fois ce sera plus compliqué, nous verrons bien ! Premiers tests en Thailande dans moins d’1 mois :)

Quelles solutions avons-nous choisies ?

- Une ligne SIP OVH, qui s’utilise avec un logiciel SIP qui permet d’utiliser le numéro depuis un ordinateur portable, un smartphone ou même un téléphone SIP. J’ai donc testé le numéro OVH et pour le moment… Je ne peux rien vous dire car l’ouverture de ligne est plus longue et il faut remplir quelques papiers notamment pour le prélèvement automatique mis en place pour ce service. J’espère au moins que la ligne sera ouverte pour le départ :) Quoi qu’il en soit de mon côté, j’ai du installer un logiciel sous MAC pour les appels, il s’agit tout simplement de l’application “Téléphone” que vous pouvez trouver dans l’Apple Store.

Tarif : 0,99 € HT /mois pour la version basique et jusqu’à 14,99 € HT/mois pour les solutions entreprises avec appels vers les portables compris.

- Le choix de Vincent s’est porté sur une ligne Skype, utilisable directement avec le logiciel. Pour le moment, cela ne marche pas à tous les coups, la ligne sonne souvent comme occupée… Alors il faudra insister si cela ne se règle pas d’ici là !

Tarif : 15 € HT pour 3 mois ou 50 € HT pour 12 mois.

Reste plus qu’à voir si ça fonctionne :) Et vous, vous avez déjà utilisé des lignes VOIP ?

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