Qui dit travail à distance, dit souvent prospection à distance et clients à chouchouter ! Je fais ce petit article car nous sommes à 3 semaines du départ, oui déjà (moi non plus j’en reviens pas, je sais). 3 semaines ça nous parait à la fois long (quand est-ce qu’on part dis ??) et à la fois court (purée on a rien rangé dans l’appart), mais il y a une chose à laquelle il faut penser, ce sont nos clients et futurs clients.
Pour les clients actuels, il y a eu plusieurs réactions :
– “Pas de problème, je ne t’embête pas jusqu’à septembre, amuses-toi bien” : euhhh non justement embêtes-moi car je continue à travailler donc ne m’oublies pas :D
– “Ouais c’est bien, ça change rien pour nous de toutes façons on est déjà à distance alors un peu plus un peu moins…” : parfait merci client, ça c’est le “nomad spirit” qu’on aime.
Heureusement pour nous, personne n’était contre le projet ou n’a pris peur à la lecture du site, donc merci à vous ! Avec les clients déjà acquis, continuez le mode de fonctionnement que vous avez déjà instauré ou, s’il ne correspond pas à la vie nomade, faites une réunion avec eux pour voir ce qu’il serait possible d’aménager (moyen de communication, conf call au lieu de réunion physique,…). Il faut que tout le monde soit préparé et que votre client ne se sente pas lésé par votre décision de voyager.
Pour les futurs clients, il y a plusieurs choses à effectuer :
1) Ne pas leur donner votre portable, parce que cela ne marchera pas ! Préférez donner dès aujourd’hui votre ligne SIP et changez-la dans votre signature de mail (tout de suite sinon vous allez oublier).
2) Suivant le client, le prévenir de votre distance… ou pas, car pour certains, cela ne changera strictement rien. Après, il s’agit plus d’une question d’honnêteté et surtout si vous captez très mal au moins, il sera compréhensif.
3) Pour la prospection, inscrivez-vous sur des sites de recherche de freelance comme Remixjob ou Codeur par exemple, vous serez ainsi prévenu des offres de freelances même en étant loin.
4) N’oubliez pas votre réseau et le bouche-à-oreille, qui même à distance peuvent vous apporter de futurs clients, donnez donc de vos nouvelles !
Dans TOUS les cas :
1) Respectez vos dates de remise d’éléments, vos heures de réunion et vos obligations, vos clients seront d’autant plus réceptifs à votre voyage.
2) Donnez vos nouvelles coordonnées et surtout privilégiez avant votre départ les mails et skype (par exemple), pour les initier à vos nouveaux modes de communication (on arrête d’appeler pendant 4h pour prendre des corrections, on fait un mail qui synthétise tout).
3) Prévoyez quelqu’un en France (votre comptable, un ami…) qui pourra s’occuper des paiements par chèque et qui pourra vous les encaisser si vos clients ne veulent/peuvent pas faire de virement (c’est mon cas pour pas mal de clients).
Nous aurons l’occasion de vous donner encore plein de petites astuces pour chouchouter vos clients à distance d’ici quelques mois, quand nous serons au coeur de la pampa asiatique, restez connecté !
Photo : © DURIS Guillaume – Fotolia.com
Dans moins de deux mois nous serons repartis, je n’arrive pas du tout à réaliser. C’est fou, régulièrement, je me dis que la prochaine fois qu’on partira avec un sac sur le dos, ce sera pour ne revenir qu’en septembre, c’est un mélange d’adrénaline, de stress et de joie ! Bref, d’ici là vous imaginez bien que nous avons du pain sur la planche et les choses à faire se multiplient au fur et à mesure que la date arrive… Voici un petit aperçu de ce qu’il y a de noté sur notre liste, cela pourra peut-être vous aider à vous préparer de votre côté !
Dans quasiment 1 mois, nous partons en Thaïlande pendant 3 semaines. Au départ, ces billets ont été pris pour nos vacances annuelles, sauf que changement de projet oblige, nous avons décidé de les utiliser comme test avant le grand départ. Un bon moyen de savoir comment nous allons nous organiser sur place et si ce que nous emporterons sera suffisant ou de trop, afin d’ajuster le tout avant mars.
Ecrire c’est bien, ce n’est pas moi qui vais dire le contraire, mais parfois la vidéo permet de retranscrire autre chose et c’est pour cela que nous avons l’intention de partir avec une mini-caméra pendant nos 6 mois de vadrouille. Je dis mini car nous recherchons quelque chose de pratique et facilement transportable et les derniers modèles de mini-caméra ont l’air tout à fait satisfaisants ! Le problème va être de choisir la bonne caméra :)
